Источник: Заметки брокера. Блог Натальи Кузьминовой
Этой статьей начинаю цикл публикаций о кадрах в агентстве недвижимости. Болезненная тема в Украине и постсоветском пространстве. Не существует руководителя, который бы не вздыхал при поднимании этой темы.
Хочется исследовать проблему. Понять ее глубинные причины. Постараться найти способ решения.
Итак, часть первая.
БОЛЬШАЯ НЕСОСТЫКОВКА
О чем речь?
О ролях.
Кто кому Рабинович?
Риелтор — он кто. Агентство — ему что?
Давайте разбираться.
Для удобства понимания, давайте посмотрим на контрасте. Американский риелтор и украинский (русский, белорусский, литовский и т.д).
Как появляется американский брокер по недвижимости.
(пишу со слов американских коллег. Если я поняла что-то не так, поправьте, пожалуйста)
Человек решил попробовать себя в этой сфере. Он узнал, что нужно сделать. И он узнает.
Что нужно:
— Нужно пройти обучение. За него заплатить.
— Сдать экзамен. Получить лицензию агента.
— Отработать 2 года в компании под началом брокера.
— Пройти обучение. За него заплатить.
— Сдать экзамен. Получить лицензию брокера.
Давайте представим ощущения человека.
Ему предстоит выбор: идти или не идти.
Если он решил идти, он понимает, что ему придется вкладываться и платить цену. Иначе ничего не будет.
Ему придется заплатить временем, силами, энергией, деньгами.
Если он не хочет, или чувствует, что не готов, не потянет- он не идет.
В конце концов, он принимает решение.
Если оно позитивное и человек справился с требованиями он становится субъектом предпринимательской деятельности: и юридически и по сути.
Он сам генерирует свои доходы, регулирует свои расходы, получает прибыль.
Он ведет свою деятельность в первую очередь на свой страх и риск.
Будет ли он работать в агентстве?
Откроет ли свое?
Пойдет под франшизу?
Как захочет!!!
Все зависит от того, ВЫГОДНО ли ему это будет. Он ведь предприниматель. Он будет решать.
Может ли он себе взять помощника? Да. Ассистента, секретаря и т.д.
Кто будет этот человек? Нанятый работник. У которого будут рабочие обязанности, с какими нужно справляться,и он будет получать зарплату и бонусы за успехи.
Что агентство предоставляет?
Возможность заработать!!! Только возможность!!!
Устраивает это предпринимателя?
Да!
Это американский сценарий.
Стыкуется???
Стыкуется!!!!!
А как у нас?
Как появляется украинский риелтор?
У нас все начинается с размещенной агентством вакансии.
«Классная работа. Берем без опыта. Обучаем. «
Кто смотрит объявление?
Соискатель!!!
Тот, кто ищет работу.
РА-БО-ТУ!!!!!
У них нет решения ни стать предпринимателем, ни стать риелтором.
Они сами НЕ ХОТЯТ предпринимать усилий, для того, что бы «БЫТЬ кем-то».
Ждать устойчивого дохода и прибыли несколько месяцев они не могут, не понимают.
Эти люди не хотят ни страха, ни риска.
Они хотят ходить на работу.
Быть оформленными. Пойти в отпуск и получить отпускные. Что бы зарплата каждый месяц.
Сдерживает быстрый уход харизма руководителя, который тратит свои силы и энергию на то, что бы все-таки вдохновить.
Учит, дает клиентов, делает вместе первую сделку.
В итоге удержать удается (мы знаем, какие у нас харизматичные руководители).
Но в итоге остается очень мало сотрудников в которых есть предпринимательская жилка.
К сожалению статистика говорит, что в обществе около 5% людей по своей природе способные стать предпринимателями.
В итоге мы имеем нешуточные 2 проблемы:
— на рынок выходят недоученные люди, которых именуют риелторами. Своим жутким не профессионализмом они бросают тень на всех. В итоге через пол года они покидают наши ряды, оставляя плохие отзывы.
— выгорание руководителей. Задача привлечь, обучить, замотивировать, удержать — требует колоссальных затрат энергии. Бесследно это не проходит.
Итог.
Несостыковка:
— руководители ожидают, что вакансию заполнят люди предпринимательского склада.
— соискатели на вакансию ожидают просто работу.
— государство ожидает соблюдение трудового законодательства.
НЕ СТЫ-КУ-ЕТ-СЯ!!!!!!
Никак!!!
Это закладывает фундамент больших дальнейших проблем.
Об этом в следующих статьях цикла.