Источник: Executive.ru
Какие задачи решает офисное видеонаблюдение в условиях «новой нормальности»?
Пандемия повлияла на многие аспекты работы компаний: общение между руководителями и подчиненными, планирование и распределение ресурсов, взаимодействие с партнерами. Изменился и подход к офисному видеонаблюдению. Теперь на первый план выходят инструменты для защиты здоровья, мониторинг удаленных рабочих мест, а также вопросы управления доступом.
Здоровье — превыше всего
Во время пандемии выросла значимость решений, обеспечивающих безопасность как сотрудников, так и посетителей офисов. В первую очередь, это различные сценарии видеоаналитики: с их помощью интеллектуальные видеоустройства могут «замечать», есть ли у человека медицинская маска — а если есть, то правильно ли она надета. Когда офисный сотрудник снимает маску, спускает ее на подбородок или, наоборот, поднимает ее слишком высоко, информация об этом оперативно передается на пульт охраны. Оператор просит человека вернуть маску на место — это важно и для людей, и для соответствия требованиям закона.
Помимо этого, большую роль все еще играет социальное дистанцирование как одна из ключевых мер профилактики. На рынке видеонаблюдения уже представлены специальные камеры с датчиками, которые помогают людям оставаться на безопасном расстоянии друг от друга. Если офисный сотрудник подходит к своему коллеге ближе, чем на полтора метра, срабатывает звуковой сигнал — вернитесь в свои «зоны безопасности». Это не значит, что людям полностью запрещено подходить друг к другу: камера лишь помогает свести к минимуму количество потенциально опасных контактов.
Конечно, такие решения наиболее актуальны для крупных социальных объектов, например, стадионов или главных транспортных хабов — вокзалов, аэропортов. Однако в офисах крупных корпораций могут работать сотни или даже тысячи человек. И они становятся не менее важными целями для защиты.
Кроме того, камеры могут определять правильно ли человек моет руки — сколько вращений кистями он при этом сделал, и достаточно ли долго длится сам процесс.
Ни градусом больше
Также многие компании стали активно использовать тепловизионные инфракрасные камеры для измерения температуры на проходных. Если показатель оказывается выше заранее установленных значений — как правило, это 37 градусов — человек проходит повторную проверку. Если и она выявляет отклонение от нормы, он отправляется к врачу или домой.
В отличие от ручного измерения, тепловизоры помогают измерять температуру бесконтактно и, главное, быстро — благодаря этому при входе в офисное здание не собираются толпы рассерженных людей, которые задерживаются, потому что хотят просто попасть на работу. При этом тепловизионные камеры автоматически формируют журнал-отчет о замерах температуры специалистов компании и ее гостей. Вести этот документ — обязательное требование Роспотребнадзора к работодателям.
Тепловизионные камеры часто устанавливаются на входах и выходах, поэтому становятся частью комплексных систем контроля и управления доступом (СКУД), которые также стали более востребованы за последний год. Еще до событий пандемии аналитики MarketsandMarkets прогнозировали, что глобальный рынок средств контроля доступа вырастет на 60% к 2024 году. Происходит это потому, что все больше таких систем работает без карточек и ключей, а распознает лицо или отпечаток пальца.
Гибридная занятость как новый вызов
Но распознавание личности по биометрическим данным не только упрощает проход в помещения. С его помощью руководству становится намного легче мониторить работу сотрудников. Обычно это помогает следить за дисциплиной в коллективе: определять, сколько времени сотрудник проводит на рабочем месте, чем занимается — действительно ли трудится или без конца обновляет соцсети. Многие руководители хотят знать, что происходит в офисе, даже если прямо сейчас сами находятся дома, в командировке или по пути на важную встречу. Однако в условиях гибридного формата занятости стало важным другое.
Во многих компаниях сокращено количество рабочих мест, на которых могут находиться сотрудники. Распознавание по лицу помогает понять, кто сегодня приходил в офис — и должны ли они вообще здесь сейчас находиться. При этом, если компания располагает просторными помещениями, а сотрудники не строго привязаны к своему столу или стационарному устройству, именно видеонаблюдение помогает коллективу бронировать рабочие места прямо из дома.
Например, камера фиксирует, что в офис пришло десять сотрудников — это значит, что их рабочие места заняты. В то же время рабочие места других сотрудников, находящихся на удаленке, считаются свободными. За них может сесть любой другой специалист. Его работа станет более комфортной, если условия на другом рабочем месте лучше. Но в центре всего — здоровье: так сотрудник сможет оказаться на более безопасной дистанции от своих коллег.
Помимо этого, даже в новых условиях видеонаблюдение решает традиционные задачи контроля имущества. Когда в офисе есть камеры, человеку спокойнее оставлять там свои личные вещи — даже если он точно знает, что в следующий раз вернется в офис только через несколько недель, потому что пока планирует работать из дома.
Золотые правила
Установка видеоаппаратуры должна проводиться с учетом ряда ограничений. Во-первых, нельзя нарушать право человека на личную тайну и неприкосновенность частной жизни — оно установлено статьей 23 Конституции РФ. А согласно 24 статье, нельзя собирать, хранить, использовать и распространять информацию о частной жизни человека без его согласия. Как итог, камеры нельзя устанавливать, например, в медпунктах, раздевалках, столовых, душевых и других похожих помещениях.
Во-вторых, руководству придется получить письменное согласие на установку видеокамер от сотрудников. Здесь в силу вступает ФЗ №152 «О персональных данных». К таким данным относят сведения, которые характеризуют человека и позволяют достаточно точно его идентифицировать. С помощью видеозаписи сделать это очень легко.
В-третьих, факт установки видеоаппаратуры нужно зафиксировать в локальном нормативном акте организации. С ним предстоит ознакомить всех сотрудников — причем под подпись: согласно положениям Трудового кодекса, работодатель обязан соблюдать право на полную информацию подчиненных об охране труда на рабочем месте.
Идеальная камера
Работодатели стали более ответственно подходить к выбору самой системы видеонаблюдения. При оптимальном сценарии ее обзор должен покрывать практически все квадратные метры офисного пространства. Исключением становятся только особые помещения — кухни, столовые зоны, раздевалки, места для отдыха. У сотрудников должно оставаться личное пространство, где их не сможет настичь «взгляд» камеры, и этот вопрос регламентирован на законодательном уровне.
При этом важно, чтобы камера решала поставленные задачи. Например, если видеоустройство установлено в коридоре, оно должно уметь подсчитывать интенсивность перемещений на протяжении всего прохода — без создания «слепых зон». Для этого может понадобиться несколько камер — или одна в случае, если у нее достаточно широкий угол обзора.
Кроме того, офисные помещения часто отличаются большими панорамными окнами; их устанавливают специально, чтобы сотрудникам было приятнее работать при естественном солнечном свете. Но плюс для человека становится препятствием для камеры: даже если пытаться сделать простое фото напротив солнца, кадр окажется слишком темным. То же касается и видео. Поэтому если офис залит солнечным светом, лучше выбирать системы видеонаблюдения с технологией WDR — Wide Dynamic Range или иначе расширенного динамического диапазона. Суть технологии проста: камера делает два-три кадра в секунду и накладывает их друг на друга, благодаря чему картинка становится более заметной и светлой.
Основными задачами видеонаблюдения, в том числе офисного, всегда были безопасность людей и защита их здоровья. В условиях «новой реальности» изменились только инструменты, а также конкретные сценарии применения видеоустройств. А в ближайшие 2-3 года они поменяются еще сильнее.