Источник: HeadHunter
Подбор требует индивидуального подхода, и даже самые лучшие методы не универсальны. Если человек чувствует себя на собеседовании раскованно, это вовсе не значит, что он открыт и говорит правду, а тот, кто волнуется, что-то скрывает.
1. Выбирайте не резюме, а человека
На этапе просмотра резюме не стоит требовать от текста совпадения с неким идеальным образцом, придираться к оформлению и следить за точностью формулировок. Читайте «между строк» — оценивайте опыт и навыки кандидата.
Не все могут себя правильно преподнести, но если специалист десять лет проработал в компании аналогичного профиля, это свидетельствует в его пользу куда больше, чем красиво описанные достижения.
2. Не судите поверхностно
Избегайте шаблонности интервью: не берите на вооружение лишь несколько самых простых приемов из разных методик. Поверьте, опытные соискатели давно выучили правила этой игры: вежливо реагируют на стрессовую ситуацию, с восторгом рассказывают о предыдущей компании и демонстрируют детальное знакомство с особенностями нового работодателя. Однако на деле иногда оказывается, что знаний и практики у такого человека нет, в реальной конфликтной ситуации он начинает паниковать и делать ошибки, не вызывает доверия у клиентов. Тут-то и вспоминает рекрутер отсеянного им кандидата, который в ответ на стресс-интервью скрестил руки на груди и поинтересовался: «Что вы себе позволяете?».
3. Обойдитесь без эйджизма и проверки на стрессоустойчивость
Иван Д., специалист по подбору:
«Соискатели среднего и старшего возраста нередко опускают руки в поиске работы, отчаиваются, соглашаются на должности ниже своей квалификации. Причины в том, что далеко не все рекрутеры способны по достоинству оценить таких сотрудников, и это большая ошибка.
При этом от молодых коллег их выгодно отличают очень многие положительные качества, а особенно высокая степень ответственности. В сложной ситуации они готовы работать сутками, всей душой болея за общее дело. Они будут буквально зубами вытаскивать команду из болота, хотя вряд ли пройдут тест на командоориентированность и объяснят, что такое тимбилдинг. Они не только сами работают на достижение результата, но еще и служат примером молодым сотрудникам, достаточно высоко установив планку».
Такие специалисты серьезно относятся к себе и, вероятно, проверку стрессом не пройдут — скорее, они покинут собеседование. Но им такая проверка и не нужна — они попросту не попадают в стрессовые ситуации. А как же этот неразговорчивый, неулыбчивый человек будет работать с клиентами? Запросто. Он вызывает доверие своим серьезным видом, солидностью, стабильностью.
Если клиенты компании — люди аналогичного склада, то им не нужен «молодой, энергичный, стрессоустойчивый менеджер с позитивным взглядом на жизнь». Они предпочтут общаться с немногословным, основательным человеком.
4. Постарайтесь ему понравиться
Как правило хороший кандидат с солидным опытом предпочитает разговаривать сразу по делу, поэтому перед встречей тщательно изучите его резюме и сделайте пометки — что именно вам бы хотелось уточнить. Можете попросить его рассказать о методах, которые он применяет, привести пример сложной ситуации, из которой он вышел и т. п. Но не затягивайте эту часть интервью — не стоит заставлять такого соискателя долго разбирать кейсы или отвечать на вопросы с подковыркой.
Вот что рассказывает Марина Р., специалист по подбору персонала в агентстве недвижимости:
«Мне часто приходится подбирать кандидатов 40−50 лет и старше, поскольку, когда речь идет о покупке, аренде жилья или помещений под офисы, клиенты предпочитают общаться с людьми солидными. Это и понятно, ведь в нашей сфере довольно много мошенников. Часто такие кандидаты негативно воспринимают тот факт, что собеседование проводит человек значительно моложе их, поэтому я всегда стараюсь разрядить обстановку. Сразу сообщаю о том, что провожу лишь первую часть собеседования, дальше их будет оценивать непосредственный руководитель, а моя задача — выяснить некоторые формальности. Это дает возможность выстроить дальнейший диалог без напряжения».
5. Готовьтесь к собеседованию
Вы должны понимать: вас тоже будут оценивать. Хороший кандидат имеет возможность выбирать, и нужно постараться, чтобы он выбрал вас. Например, HR-специалисты постоянно твердят кандидатам о том, что нельзя опаздывать, но при этом сами позволяют себе неуважительно относиться к чужому времени. Если вы задерживаете собеседование или постоянно его прерываете, будьте готовы к тому, что хороший специалист к вам не вернется.
Не стоит показывать соискателю отношение: «Вас много, а я один!». А вот продемонстрировать заинтересованность в человеке, внимание к его словам, осведомленность его резюме и сопроводительным письмом безусловно стоит.
***
Не судите специалиста по умению проходить интервью, оценивайте важные для работы качества, и тогда вы не упустите кандидата, способного оставить конкурентов далеко позади.